FAQ — Pertanyaan yang Sering Diajukan
Butuh info cepat tentang layanan kami? Berikut jawaban singkat untuk pertanyaan yang sering diterima.
Apa saja jenis material yang bisa dipotong oleh Sentra Ukir Jayapura?
Kami menerima pemotongan dan ukiran pada berbagai material: kayu dan multipleks, MDF, akrilik, PVC, ACP (aluminium composite panel), serta plat logam tipis (sesuai spesifikasi). Sebutkan material saat konsultasi untuk kami cek ketebalan dan kesiapan mesin.
Berapa lama waktu pengerjaan rata-rata untuk satu pesanan?
Estimasi waktu tergantung ukuran, kompleksitas desain, dan jumlah pesanan. Untuk proyek kecil (huruf timbul / signage kecil) biasanya 2–5 hari kerja; proyek interior skala besar 1–3 minggu. Untuk estimasi pasti, kirim desain dan ukuran ke kami.
Bagaimana alur pemesanan custom (contoh: huruf timbul / panel ukir)?
1) Konsultasi & permintaan desain → 2) Konfirmasi bahan dan ukuran → 3) Persetujuan mockup (sketsa/preview) → 4) Produksi CNC → 5) Finishing & quality check → 6) Pengiriman / pemasangan. DP biasanya diperlukan sebelum produksi.
Apa saja layanan finishing yang tersedia?
Finishing meliputi pewarnaan (cat), laminasi, polishing akrilik, pemasangan LED (untuk neonbox atau huruf timbul bercahaya), serta pemasangan rangka atau bracket sesuai kebutuhan pemasangan.
Bagaimana sistem harga — dihitung per meter, per item, atau ada harga paket?
Harga tergantung faktor: jenis material, ketebalan, kompleksitas desain, dan finishing. Kami memberikan penawaran berdasarkan gambar/ukuran spesifik. Untuk estimasi awal, sertakan foto lokasi dan ukuran perkiraan.
Apakah Sentra Ukir menyediakan jasa pemasangan di lokasi?
Ya, kami melayani pemasangan untuk area Jayapura dan sekitarnya. Untuk lokasi di luar wilayah tersebut, pemasangan dapat diatur dengan biaya transport dan akomodasi tambahan.
Apa garansi atau jaminan kualitas yang diberikan?
Kami melakukan quality check untuk setiap produk sebelum serah terima. Untuk kerusakan produksi yang bukan akibat pemasangan atau penggunaan tidak wajar, kami menyediakan perbaikan atau penggantian sesuai kesepakatan dalam jangka waktu garansi yang disepakati.
Bagaimana cara menghubungi dan mengirim file desain (contoh: .png / .svg / .cdr)?
Hubungi kami lewat WhatsApp atau email yang tertera di halaman Kontak. Silakan lampirkan file desain dalam format vektor (.svg, .eps, .cdr) untuk hasil terbaik; file raster (.png/.jpg) juga bisa, tetapi pastikan resolusi tinggi.
